Shipping policy

Kargo ve Teslimat

CENTRIALIA olarak siparişlerinizi mümkün olan en kısa sürede hazırlayıp güvenli şekilde kargoya teslim etmeye özen gösteriyoruz.

Siparişlerin Hazırlanması
• Siparişleriniz, ödeme onayından sonra hazırlanır.
• Siparişleriniz normal şartlarda 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
• Kampanya, yoğunluk veya özel dönemlerde hazırlık süresi uzayabilir. Böyle bir durumda müşterilerimiz bilgilendirilir.

Teslimat Süresi
• Kargoya teslim edilen siparişlerin ulaşma süresi, kargo firmasının hizmet bölgesine ve yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.
• Teslimat süresi kargo firmasının operasyonel süreçlerine bağlıdır.
• Siparişiniz kargoya verildiğinde, mevcut olması halinde takip bilgileri tarafınıza iletilir.

Kargo Ücreti
Kargo ücreti, sipariş oluşturma aşamasında ödeme sayfasında gösterilir. Ücretsiz kargo kampanyaları ayrıca belirtilir.

Kargo Teslimatı Sırasında
Siparişinizi teslim alırken paketin dış ambalajını kontrol etmenizi öneririz. Hasarlı veya açılmış görünen paketlerde, mümkünse kargo görevlisine tutanak tutturarak durumu bizimle iletişime geçerek bildirmeniz önerilir.

Teslim Edilemeyen Siparişler
Yanlış veya eksik adres bilgisi, müşterinin adreste bulunmaması veya kargo firmasının teslimat koşulları nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde müşteriyle iletişime geçilerek çözüm sağlanmaya çalışılır.

Gecikme ve Olağanüstü Durumlar
Kargo firmalarının yoğunluğu, resmi tatiller, doğal afetler ve benzeri kontrolümüz dışındaki durumlarda teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir. Böyle durumlarda müşterilerimiz bilgilendirilir.

İletişim
Kargo ve siparişlerinizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

WhatsApp: +90 537 969 46 85
Web sitesi: centrialia.com